Δεν βρίσκω την κράτησή μου. Τι κάνω;

Αν δεν βλέπεις την κράτησή σου στη Διαχείριση Κράτησης ή δεν έχεις λάβει το email επιβεβαίωσης, υπάρχουν μερικά γρήγορα βήματα που μπορείς να δοκιμάσεις.

1. Έλεγξε τα email σου

Δες αν έχεις λάβει:

• Το email επιβεβαίωσης πληρωμής
• Το email με τον κωδικό κράτησης

Και έλεγξε και τους φακέλους:

• Spam / Junk
• Promotions / Updates (σε Gmail)

Πολλές φορές το email φιλτράρεται αυτόματα εκεί.

2. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς το σωστό email

Αν έχεις πολλαπλούς λογαριασμούς email, έλεγξε ότι:

• Η κράτηση έγινε με το email που κοιτάς
• Δεν υπάρχει κάποιο μικρό typo κατά την αγορά

Μικρό λάθος στο email είναι ένας από τους πιο συχνούς λόγους μη εμφάνισης κράτησης.

3. Δοκίμασε ξανά να μπεις στη «Διαχείριση κρατήσεων»

Αν έχεις κωδικό κράτησης:

• Μπες στη**Διαχείριση Κράτησης**
• Βάλε το email + τον κωδικό

Αν η κράτηση υπάρχει στο σύστημα, θα εμφανιστεί αμέσως.

4. Επικοινώνησε μαζί μας

Αν μετά από όλα αυτά δεν μπορείς να τη βρεις:

• Στείλε μας μήνυμα Η ομάδα μας θα εντοπίσει την κράτησή σου και θα διορθώσει τυχόν λάθος email, αν χρειάζεται.

Σημαντικό

• Η κράτηση θεωρείται έγκυρη από τη στιγμή που η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί και το email επιβεβαίωσης έχει σταλεί, ακόμα κι αν το email δεν έφτασε.
• Μην προσπαθήσεις να κάνεις νέα κράτηση πριν επικοινωνήσεις μαζί μας - μπορεί να γίνει διπλή χρέωση.