❓ Η κράτησή μου γράφει «Σε εξέλιξη». Τι σημαίνει;
Η ένδειξη «Σε εξέλιξη» σημαίνει ότι η κράτησή σου έχει καταχωρηθεί με επιτυχία, αλλά η ομάδα μας πραγματοποιεί τους απαραίτητους ελέγχους πριν ολοκληρωθεί η έκδοση όλων των υπηρεσιών (πτήσεις, διαμονή κ.λπ.).
Κάθε κράτηση περνάει και από χειροκίνητο έλεγχο για να διασφαλίσουμε ότι όλα είναι σωστά πριν εκδοθούν τα έγγραφα ταξιδιού. Γι’ αυτό μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος.
⏱️ Πόσο διαρκεί συνήθως;
- Κατά τις εργάσιμες ώρες: Συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε έως 1 ώρα.
- Βραδινές ώρες: Μπορεί να ολοκληρωθεί το επόμενο πρωί.
Αυτό είναι φυσιολογικό και μέρος της διαδικασίας μας για να ελέγχουμε κάθε κράτηση προσεκτικά.
✔️ Τι γίνεται όταν ολοκληρωθεί;
Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος και εκδοθούν τα έγγραφα:
- Θα λάβεις email με τα εισιτήρια πτήσης
- Θα εμφανιστεί η κράτηση ως «Ολοκληρωμένη» στη Διαχείριση κρατήσεων
- Θα δεις όλες τις λεπτομέρειες του ταξιδιού σου
📬 Πότε να επικοινωνήσω μαζί σας;
Αν η κράτηση παραμένει «Σε εξέλιξη» για πάνω από 12 ώρες ή έχεις άμεση ανάγκη:
- Στείλε μας μήνυμα μέσω Διαχείριση Κράτησης, ή
- Απάντησε στο email επιβεβαίωσης
Θα το ελέγξουμε με σειρά προτεραιότητα.
ℹ️ Σημαντικό
- Η ένδειξη «Σε εξέλιξη» δεν σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα — απλώς ότι η ομάδα μας ολοκληρώνει τον απαραίτητο έλεγχο.
- Η κράτηση θεωρείται ενεργή και δεσμευμένη από τη στιγμή που έχεις λάβει το email επιβεβαίωσης.