❓ Έχω πρόβλημα κατά το ταξίδι - ποιον καλώ;
Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει. Ο τρόπος επικοινωνίας εξαρτάται από το πόσο επείγον είναι το ζήτημα.
☎️ 1. Για επείγοντα θέματα (μόνο για ταξιδιώτες που βρίσκονται ήδη στο ταξίδι)
Κάθε κράτηση περιλαμβάνει ένα τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης, το οποίο εμφανίζεται:
- Στην κράτησή σου
- Στο email επιβεβαίωσης
Το τηλέφωνο αυτό λειτουργεί μόνο για:
- Προβλήματα που συμβαίνουν ενώ βρίσκεσαι στο ταξίδι
- Περιπτώσεις όπου η αναχώρησή σου είναι σε λιγότερο από 24 ώρες
Αυτός ο αριθμός δεν χρησιμοποιείται για γενικές ερωτήσεις ή μη επείγοντα αιτήματα. Θα πρέπει να έχεις τον αριθμό κράτησης
👥 2. Για μη επείγοντα θέματα
Αν δεν πρόκειται για κάτι άμεσο, χρησιμοποίησε:
👉 Διαχείριση Κράτησης
Εκεί μπορείς να:
- Στείλεις μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης
- Αναφέρεις πρόβλημα με την πτήση ή το ξενοδοχείο
- Ζητήσεις αλλαγές ή βοήθεια
👉 Ή απάντησε στο email επιβεβαίωσης της κράτησης
Όλα τα μηνύματα πηγαίνουν στην ομάδα μας, όχι σε bot.
ℹ️ Σημαντικό
- Για σοβαρά ζητήματα που επηρεάζουν το ταξίδι σου, χρησιμοποίησε το τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης.
- Για όλα τα υπόλοιπα, η Διαχείριση Κράτησης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να λάβεις υποστήριξη.
- Η ομάδα μας δίνει προτεραιότητα σε αιτήματα που αφορούν ταξιδιώτες που βρίσκονται ήδη στον προορισμό.