Έχω πρόβλημα κατά το ταξίδι - ποιον καλώ;

Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει. Ο τρόπος επικοινωνίας εξαρτάται από το πόσο επείγον είναι το ζήτημα.

1. Για επείγοντα θέματα (μόνο για ταξιδιώτες που βρίσκονται ήδη στο ταξίδι)

Κάθε κράτηση περιλαμβάνει ένα τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης, το οποίο εμφανίζεται:

• Στην κράτησή σου
• Στο email επιβεβαίωσης

Το τηλέφωνο αυτό λειτουργεί μόνο για:

• Προβλήματα που συμβαίνουν ενώ βρίσκεσαι στο ταξίδι
• Περιπτώσεις όπου η αναχώρησή σου είναι σε λιγότερο από 24 ώρες

Αυτός ο αριθμός δεν χρησιμοποιείται για γενικές ερωτήσεις ή μη επείγοντα αιτήματα. Θα πρέπει να έχεις τον αριθμό κράτησης

2. Για μη επείγοντα θέματα

Αν δεν πρόκειται για κάτι άμεσο, χρησιμοποίησε:

Διαχείριση Κράτησης

Εκεί μπορείς να:

• Στείλεις μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης
• Αναφέρεις πρόβλημα με την πτήση ή το ξενοδοχείο
• Ζητήσεις αλλαγές ή βοήθεια

Ή απάντησε στο email επιβεβαίωσης της κράτησης

Όλα τα μηνύματα πηγαίνουν στην ομάδα μας, όχι σε bot.

Σημαντικό

• Για σοβαρά ζητήματα που επηρεάζουν το ταξίδι σου, χρησιμοποίησε το τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης.
• Για όλα τα υπόλοιπα, η Διαχείριση Κράτησης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να λάβεις υποστήριξη.
• Η ομάδα μας δίνει προτεραιότητα σε αιτήματα που αφορούν ταξιδιώτες που βρίσκονται ήδη στον προορισμό.